ハードインパクト
SE蔦川です。
「話し上手よりも、聞き上手」
とはよく言います。
基本的にユーザーは
話し好きの方が多いので
自分の話は控えめに
相手に気持ちよく話をさせて
情報を得るのが
ビジネスパーソンの基本です。
一方で
「聞き上手」
とまではいかなくても
「話させ上手」
な方は結構いると思います。
話しの掛け合いが上手く、
「聞き」を意識するワケでもないが
何故か会話が弾む人。
これも一種の才能ですよね。
しかし
この手の人に多いような気がするのが
「相手の話をあまり聞いていない」
という事です。
相手にいいパス出して
いい返事が返ってきているのに
その内容をあまり理解していない。
つまり「聞き」ができていない人。
でも、どんどんいいパスは出すので
どんどんいい返事も来る。
それで最終的には
相手は気持ち良く話してご満悦。
でも自分は特に得るものは無く、
お客様の満足そうな笑顔だけ・・・
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